ご来店いただき誠にありがとうございます。
最後までお読みいただき、ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
営業時間:平日9:00〜17:00
定休日:土日祝日
＊ お問い合わせご回答は２営業日～３営業日お時間を頂く場合がございます。
営業時間終了後のご注文やお問い合わせについては翌営業日から順次対応致します。
お問い合わせはメールでのみ受け付けております。
■ メールアドレスやご住所を正確に記入されていないため、お届けできなく返送されるケースが多発しております。メールアドレス、お届け先のご住所が間違いないかをご確認ください。
■ 当店からのメールが迷惑メール対策などの原因で受信拒否される場合がございます。ご注文の際に必ず下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
① noreply@thebase.in (BASEから)
② y-m-d@sugar-sugar.co.jp (当店より)
■ ご注文確認後2通のメールが配信されます。BASEより自動配信にて「ご注文控えメール」と「発送完了メール」が届きます。
特に変更やお知らせがない場合、BASEからの確認メールのみでご注文確定となります
ご注文後、24時間経ってもBASEからの「ご注文控えメール」が届かない場合には「noreply@thebase.in」から届くメールを受信許可していただいた上でお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、お問い合わせに関するお返事などは当店メールよりお送りすることもありますので、「y-m-d@sugar-sugar.co.jp」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。
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お支払い方法
◆クレジットカード決済◆
◆コンビニ決済・Pay-easy(前払い)◆
コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や収納機関確認番号はご購入後に送らせていただくメールに記載されております。
支払手数料の300円はご購入者様がご負担ください。
ご入金が確認でき次第商品を発送致します。
◆銀行振込(前払い)◆
振込先情報は購入完了メールに記載されております。
振込手数料はご負担ください。
ご入金が確認でき次第商品を発送致します。
◆ドコモケータイ払い◆
◆auかんたん決済・au WALLET◆
◆ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い◆
各キャリアの月々の通信料と合算してお支払いいただけます。
支払手数料の300円はご購入者様がご負担ください。
キャリアの請求明細には「BASE」と記載されます。
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送料、お届けについて
お届け方法
佐川急便
送料
全国一律660円
(但し、北海道：900円，沖縄・離島：1620円)離島の場合別途料金がかかる場合がございます。
お引渡し時期について
☆通常のお届けの場合
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・お届け日指定なしの場合
ご注文より2〜7日での出荷となります。(在庫がある場合)
・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします(在庫がある場合)
※在庫切れ・入荷待ちの場合は注文確認後、ご連絡致します。
【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
｜指定なし｜午前中｜
｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-21時｜
※年末・年始・ゴールデンウイーク・お盆中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
☆支払い方法によって変動する場合
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・銀行振込(前払い)、コンビニ決済・Pay- easy(前払い)の場合は、入金確認後、2〜7日以内のお届けになります。
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販売条件、返品、交換について
返品、交換について
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にお電話・メールにて弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
≪返品・交換の条件≫
お届けした商品に万一、破損・汚損・不良品などがございましたら、メールもしくはお電話にて弊社までご連絡頂いた後、料金着払いにて商品をご返送下さい。
≪お客様のご都合による返品・交換≫
注文した商品のサイズ交換の場合はご希望のサイズの在庫があれば交換を承ります。
ただし、屋外にて使用された商品の交換は致しかねますので試し履きは室内でお願いいたします。
※送料はお客様のご負担となります
≪返品・交換をお受けできない場合≫
下記に当てはまる場合はいかなる場合においても返品・交換をお受けできません。
(1)一度でも屋外でお履きになられた商品
(2)お客様の元でキズや汚れが生じた商品
(3)セールの特別商品
(4)事前に弊社への連絡がなく、商品を返送された場合
商品の保証について
商品の色・素材につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、若干の差が生じる場合がございます。
※誠に申し訳ございませんが、扱う商品の性質上、商品保証には対応しておりません。商品に汚損、破損がございましたら返品による交換で対応させていただきますので、その際は返品対応に関する記載をお読みください。
SUGARSUGAR-BASE店では、当社の在庫を共有し販売しております。
在庫データを同期していない為、手動による修正をしております。
更新につきましては、鋭意務めておりますが、ご注文くださいました時点で在庫切れが発生している場合もございます。
その際はご注文をキャンセルさせていただいております。
また入荷待ちの商品も在庫に含まれている為、発送までお待ちいただくことがあります。
誠に勝手ながら、ご了承の程、よろしくお願い致します